Pandemi sürecinde e-ticarete olan talep gün geçtikçe artmaya başladı. Bu süreci ekonomik olarak en az zararla atlatmak isteyen KOBİ’ler de e-ticarete yönelmeye başladı. Doğru strateji ile iş büyütmek e-ticaret ile mümkün. Peki, e-ticarete başlamak isteyen KOBİ’ler nelere dikkat etmeli?
Ürünü Satacağınız Platformu Belirleyin
E-Ticarete başlamak istiyorsanız, ilk olarak ürününüzü nerede satmak istediğinize karar vermelisiniz. Kendi e-ticaret sitenizi kurabilir ya da pazar yerlerinde satış yapabilirsiniz. Online pazar yerlerini tercih etmek, ürününüzün satış potansiyelini görmenize yardım edebilir.
E-Ticaret Altyapısı
Yapacağınız seçim ürününüze ve ihtiyacınız olan kapasiteye göre değişim gösterebilir. Ücretsiz altyapı sistemlerinden yararlanabileceğiniz gibi bir ajansa ya da yazılımcıya da sitenizin tasarımını özel olarak yaptırabilirsiniz. Ücretsiz yazılımları tercih edecekseniz, bunların sadece başlangıç düzeyinde yeterli olduğunu bilmelisiniz. Sitenizi büyütmek ve eklentiler eklemek isterseniz beklenmeyen masraflarla karşılaşabilirsiniz.
E-Fatura ve E-Arşiv Uygulamasına Geçin
E-Fatura ve E-Arşiv uygulamaları, süreç yönetimini kolaylaştırır. Daha sistemli olmanızı sağlayarak hata ihtimalini azaltır. Hızınızı ve veriminizi arttırırken bir yandan da maliyetlerin azalmasını sağlar. Arşivler için fiziksel alan ayırmanız gerekmez ve elektronik sistem sayesinde istediğinizde belgeye ulaşmanız daha kolay olur.
Tasarımınızla Dikkat Çekin
Sitenin tasarımının ilgi çekici olmasına önem vererek siteyi sürekli güncel tutmalı ve kampanyaları öne çıkarmalısınız. Kullanıcı dostu bir site tasarlamak müşteri memnuniyeti için çok önemlidir. Kolay anlaşılabilen ve pratik olarak kullanılabilecek bir sistem tasarlanmalıdır. Müşterilerin önem verdikleri maddelerin başında ise genellikle aradıkları ürünü bulma kolaylığı geliyor.
Pazarlama Stratejisi Belirleyin
E-Ticaret gibi rekabetin yoğun olduğu bir alanda öne çıkmak için bir pazarlama planınızın olması oldukça önemlidir. Pazarlama planınızı dijital dönüşüm çevresinde şekillendirmelisiniz. Sosyal medya ve e-posta gibi kanalları kullanarak internet reklamcılığı, içerik pazarlaması gibi alanlardan faydalanıp bilinirliğinizi arttırabilirsiniz.
Ürünleri Zamanında Teslim Etmeye Dikkat Edin
Online satışta müşteri memnuniyetini etkileyen en önemli faktörlerden biri lojistiktir. Tercih edeceğiniz kargo firmasıyla ücret ve ürünlerin teslim edilme süresi hakkında anlaşmanız ve müşteriye bunun garantisini vermeniz çok önemlidir. Bu konuda alacağınız bir şikâyet, istemediğiniz kötü bir ün ile sonuçlanabilir.
